Один и тот же хлеб, два пути и разная конверсия
В магазин человек идёт ногами, и каждый шаг становится вложением, которое жалко терять. В интернете путь лежит через выдачу, уточнения запроса и витрины, и на каждом экране часть людей уходит.
Ищут «купить хлеб». Покупают ощущение.
В поиске люди пишут коротко. В журналах поисковика Excite (1997) средний запрос состоял из 2,21 слова, а 62 % запросов были из одного или двух [5]. За словами «купить хлеб» стоит другое: тёплый белый хлеб, хрустящая корочка, сливочное масло и икра.
Желание живёт в образах
По теории желания человек заранее представляет ощущения от желанного. Эти образы дарят мгновенное удовольствие и усиливают чувство нехватки [6]. Потребление включает чувственную, эмоциональную и воображаемую стороны, а не только функцию вещи [7] [8].
Kavanagh и др., 2005 · Hirschman & Holbrook, 1982Решение начинается с ожидания
Ещё до решения о покупке понравившийся товар активирует прилежащее ядро, связанное с ожиданием удовольствия, а слишком высокая цена включает зоны неприятного. По активности этих зон покупку предсказывали точнее, чем по ответам самих участников [9]. Дофаминовые нейроны сигнализируют об ожидании награды [10].
Knutson и др., 2007 · Schultz и др., 1997Машина возит не только из А в Б
У машины есть практическая, символическая и эмоциональная функции. У тех, кто ездит на ней на работу, использование машины сильнее связано с символическими и эмоциональными мотивами, чем с практическими [11]. Вещи составляют заметную часть того, кем человек себя считает [12].
Steg, 2005 · Belk, 1988Поэтому путь к покупке ведёт к ощущению. На улице каждый шаг приближает к нему физически. В интернете между человеком и ощущением стоят выдача, уточнения и витрины.
Улица копит вложения. Экран отсеивает людей.
Запланированное покупают, и сверх плана в корзину попадает ещё больше товаров [1]. Каждый шаг пути добавлял вложение.
Произведение долей всех шагов. Попробуйте режим «Выбор из 2».
Подставьте свои цифры
Что известно о поиске. Внимание сосредоточено на первых двух результатах, дальше быстро падает и обрывается после десятого, на границе страницы [13]. Люди смотрят выдачу сверху вниз и уходят, как только видят подходящую ссылку [14]. Чтобы найти нужное, запрос переформулируют: в среднем 1,9–2,2 запроса на один вопрос [13].
Бюджет внимания
Внимание ограничено, и каждый шаг тратит его часть. Ещё в 1971 году Герберт Саймон писал, что изобилие информации порождает дефицит внимания [57].
Смотрят буквой F
На страницах с текстом взгляд идёт двумя полосами по верху, затем вниз по левому краю. Так показал айтрекинг 232 человек [58]. Повторное исследование 2017 года шаблон подтвердило и нашло другие [59].
Первое впечатление
За 50 миллисекунд человек уже решает, нравится ли ему страница, и эта оценка совпадает с оценкой после 500 мс [60].
Сначала проверка
Страницу сначала быстро проверяют и только потом читают. Не прошла проверку, и человек уходит [61].
Почему пешком доходят до покупки, а у экрана уходят
Вложенное не хочется терять
Люди склонны продолжать дело, в которое уже вложили деньги, силы или время [15]. Вернуться с пустыми руками значит признать, что всё было зря. К тому же потери ощущаются сильнее равных выигрышей [16].
Arkes & Blumer, 1985 · Kahneman & Tversky, 1979Доведённый до конца труд повышает ценность
Сделанное своими руками человек ценит выше, но только если довёл дело до конца [17]. Классическая гипотеза «чем тяжелее вход, тем больше нравится» [18] в повторном эксперименте не подтвердилась [19].
Norton и др., 2012 · Aronson & Mills, 1959 · Kamau, 2013У экрана человек ищет быстрее, а не дольше
Люди перестраивают поиск так, чтобы получать как можно больше ценной информации за единицу времени, и судят о ценности страницы по ближайшим подсказкам [20]. Если подсказки обещают меньше, чем другие ссылки, удобнее перейти к другой.
Pirolli & Card, 1999Шанс одного товара делится на всю витрину
Если на странице 6–8 похожих позиций и все одинаково привлекательны, конкретная получает примерно 1/6–1/8 дошедших. Это арифметика, а не замер. Замер есть в знаменитом эксперименте с джемом: в дорогом продуктовом при выборе из 6 сортов банку купили около 30 % подошедших к стенду, при выборе из 24 около 3 % [21].
Один товар на странице не получает 100 %. Когда вариант один, хочется поискать ещё: товар выбирали чаще, если рядом стояли альтернативы [22]. Цену человек оценивает не саму по себе, а относительно внутренней точки отсчёта из прошлых покупок и обстановки [23]. Поэтому он сравнивает не только с тем, что на странице, но и с тем, что видел и помнит.
Три размера в меню, но выбор из двух
Маленький
279 ₽Нижняя точка цены.
Среднее ведро
349 ₽Всего на 50 ₽ дешевле большого. Нужно, чтобы большое выглядело очевидной выгодой.
Большое ведро
399 ₽+50 ₽ за большое ведро.
Если добавить вариант, явно худший одного из имеющихся, соседний выбирают чаще. По классической теории выбора так быть не должно, но эксперименты это показывают [24]. Цены условные: это пример, а не замер.
Конкретный запрос: меньше кликов, больше покупок
Чем конкретнее запрос, тем реже по нему кликают и тем чаще кликнувшие покупают. Это показали полевой эксперимент с поисковой рекламой [25] и данные китайской торговой площадки [26]. «Купить хлеб белый 100 руб» конкретнее, чем «купить хлеб».
| Запрос | Клики | Конверсия в покупку | Основание |
|---|---|---|---|
| «купить хлеб» общий запрос | больше | ниже | Популярные ключи дают больше кликов, но ниже конверсию [26]. |
| «купить хлеб белый 100 руб» конкретный запрос | меньше | выше | Конкретные ключи дают выше конверсию и ниже кликабельность [25] [26]. |
| «рецепт белого хлеба» информационный запрос | есть | не цель запроса | Запросы бывают информационные (узнать), навигационные (попасть на сайт) и транзакционные (сделать действие, например купить) [27]. |
Ещё два результата из того же направления [28]. Название магазина в запросе повышало конверсию на 50,6 %, а название бренда товара снижало её на 44,2 %. Чем лучше посадочная страница (релевантность, прозрачность, удобство навигации), тем выше конверсия: на 22,5 % при росте оценки с 1 до 10. Это корреляция, а не эксперимент.
Запрос, объявление и страница говорят одно и то же
Схема собрана из подтверждённых частей: конкретный запрос [25] [26], релевантная страница [28] и малый выбор вместо большой витрины [21]. Вариантов два, потому что единственный подталкивает искать дальше [22]. Похоже на попкорн, только без приманки: оба варианта настоящие.
У маркетплейса есть механики удержания, у обычного магазина их нет
Баллы и шкала прогресса
Участники программы лояльности кафе покупали кофе тем чаще, чем ближе были к бесплатной чашке [29]. Искусственный «стартовый прогресс» к цели повышал шанс её достичь [30].
Kivetz и др., 2006 · Nunes & Drèze, 2006Программы лояльности
Программа лояльности интернет-магазина продуктов увеличила годовые покупки у значительной доли клиентов [31]. Эффект зависит от клиента: у тех, кто и так много покупал, поведение не изменилось, а у остальных покупки и лояльность постепенно росли [32].
Lewis, 2004 · Liu, 2007Платная подписка
После оформления подписки на крупной корейской площадке покупатели тратили на ней больше и покупали чаще, а у конкурентов меньше [33]. Подписка привязывает к одной площадке.
Yi & Lee, 2025У обычного интернет-магазина таких механик нет. Из подтверждённого у него остаются конкретные запросы, релевантная страница и небольшой выбор.
Статусный бренд защищают, «чуть выше среднего» судят строже
Покупает статус и отличие
Защищает бренд даже при его провалах, потому что удар по бренду ощущается как удар по себе. Покупка отделяет его от тех, кто купить не может.Покупает вещь чуть дороже обычного
Высокая для него цена поднимает ожидания, и в отзыве он оценивает строже.Защищают даже при провале
Люди с сильной связью «этот бренд и есть я» воспринимают негатив о бренде как личную неудачу и сохраняют хорошее мнение о нём, чтобы защитить себя [34].
Cheng, White & Chaplin, 2012Отделиться от тех, кто не может купить
Спрос на некоторые товары растёт именно потому, что они дороже [35]. Богатые с высокой потребностью в статусе носят громкие логотипы, чтобы показать менее обеспеченным, что они «не из них» [36]. «Свои» выбирают тонкие знаки, чтобы отличаться от массы [37]. Когда бренд подделывают, владельцы оригиналов бросают бренд, подчёркивают, что носят его давно, или прячут логотип [38].
Leibenstein, 1950 · Han и др., 2010 · Berger & Ward, 2010 · Commuri, 2009Цена меняет ощущение, даже без разницы
Одно и то же вино с ценником дороже казалось вкуснее, и это было видно на МРТ [39]. Энергетик, купленный со скидкой, давал меньший реальный эффект [40]. При этом в 6000 слепых дегустаций связь цены вина и его оценки оказалась малой и отрицательной [41].
Plassmann и др., 2008 · Shiv и др., 2005 · Goldstein и др., 2008О своём опыте люди чаще рассказывают хорошее, а чужой пересказывают с плохой стороны, чтобы выглядеть лучше в глазах других [42]. В письменных отзывах среднего-плюс сегмента правило другое: дороже значит строже. В 44 000 отзывах гостей одной европейской сети отелей чем больше платил гость, тем ниже оценка, и за «цену/качество», и за качество [43]. Звёзды в отзывах о фотокамерах отражают скорее «ценность за деньги», чем качество [44]. Сильнее всего цена влияет на оценку, когда человек не уверен в качестве [45].
Убрали поездки на просмотр, и продажи упали до нуля
Поездка на каждую квартиру
Каждый просмотр стоит времени клиента и времени агента. После нескольких поездок клиент соглашался на один из вариантов.Смотреть можно бесконечно
Нечего вкладывать, нечего отыгрывать, чужое время не тратится. Продаж ноль.Три скрытых мотива, которые ведут к сделке
1. Отыграться
После потерь особенно привлекательны варианты, которые дают шанс выйти в ноль [46]. Дни на поездки уже потеряны, и покупка позволяет их «отыграть».
Thaler & Johnson, 19902. Не быть дураком
Люди склонны продолжать дело, в которое вложили деньги, силы или время [15]. Для времени этот эффект слабее, чем для денег, и проявляется, когда время учитывают как деньги [47]. В повторной проверке 2023 года первое различие подтвердилось слабее, а во втором эксперименте эффект нашли и для времени, и для денег [48].
Arkes & Blumer, 1985 · Soman, 2001 · Petrov и др., 20233. Быть честным с агентом
Агент возил и показывал, это услуга. В эксперименте небольшая услуга повышала готовность выполнить последующую просьбу, и связь объяснялась давлением нормы взаимности, а не симпатией [49].
Regan, 1971Онлайн-просмотр выключает все три мотива сразу: нет потерь, которые хочется отыграть, нет вложения, которое надо оправдать, и нет чужого времени, перед которым неловко.
Что из этого следует для обычного интернет-магазина
- 01Каждый лишний переход снижает конверсию. Внимание в выдаче сосредоточено наверху, запрос переформулируют по нескольку раз, и доли тех, кто прошёл каждый шаг, перемножаются.
- 02Покупать конкретные запросы. По ним меньше кликов, но выше конверсия. Информационные запросы («рецепт хлеба») приводят людей, которые хотят узнать, а не купить.
- 03Посадочная страница должна отвечать на запрос. Чем она релевантнее и понятнее, тем выше конверсия.
- 04Небольшой выбор вместо витрины из десятков позиций, особенно когда покупатель хочет купить быстро и не раздумывая.
- 05Механики удержания работают. Баллы, шкала прогресса и подписка повышают частоту покупок у маркетплейсов, и их можно использовать в своём магазине.
- 06Усилие клиента не только барьер. Вместе с усилием можно убрать и мотив довести дело до конца. Прежде чем «упрощать до нуля», проверьте на части клиентов.
- 07Проверять на своём трафике. Часть механик подтверждена с оговорками, а цифры модели на этой странице условные.
Что не подтвердилось
«Слишком большой выбор». Эксперимент с джемом воспроизводится не всегда: мета-анализ 63 условий из 50 экспериментов нашёл средний эффект около нуля [53]. Более поздний мета-анализ показал, что эффект есть, когда выбор сложный, задача трудная, человек не уверен в предпочтениях и хочет потратить минимум сил [54]. Покупка хлеба онлайн под последнее условие подходит.
«Допы и рекомендации отвлекают от покупки». Данные есть, но про другую ситуацию. Рекомендации подходящих товаров уменьшали число брошенных корзин [55], а в A/B-тесте оптимизация рекомендаций на странице подняла долю покупок на 7,34 % [56]. Это человек, который выбирает и сравнивает. Для целевой покупки, когда он пришёл за одним хлебом, таких замеров нет.
Научные статьи
Каждый источник проверен по аннотации или полному тексту: в работе действительно написано то, на что ссылается страница.
- Block, L. G., & Morwitz, V. G. (1999). Shopping lists as an external memory aid for grocery shopping: Influences on list writing and list fulfillment. Journal of Consumer Psychology, 8(4), 343–376. doi:10.1207/s15327663jcp0804_01
- Inman, J. J., Winer, R. S., & Ferraro, R. (2009). The interplay among category characteristics, customer characteristics, and customer activities on in-store decision making. Journal of Marketing, 73(5), 19–29. doi:10.1509/jmkg.73.5.19
- Di Fatta, D., Patton, D., & Viglia, G. (2018). The determinants of conversion rates in SME e-commerce websites. Journal of Retailing and Consumer Services, 41, 161–168. doi:10.1016/j.jretconser.2017.12.008 · 2–4 % — обзор чужих работ; в их собственной выборке из 6 сайтов — 6,84 %
- Moe, W. W., & Fader, P. S. (2004). Dynamic conversion behavior at e-commerce sites. Management Science, 50(3), 326–335. doi:10.1287/mnsc.1040.0153 · цифра «ниже 2 %» — отчёт Forrester 1999 г., который цитируют авторы
- Jansen, B. J., Spink, A., & Saracevic, T. (2000). Real life, real users, and real needs: A study and analysis of user queries on the web. Information Processing & Management, 36(2), 207–227. doi:10.1016/S0306-4573(99)00056-4
- Kavanagh, D. J., Andrade, J., & May, J. (2005). Imaginary relish and exquisite torture: The elaborated intrusion theory of desire. Psychological Review, 112(2), 446–467. doi:10.1037/0033-295X.112.2.446
- Hirschman, E. C., & Holbrook, M. B. (1982). Hedonic consumption: Emerging concepts, methods and propositions. Journal of Marketing, 46(3), 92–101. doi:10.1177/002224298204600314
- Holbrook, M. B., & Hirschman, E. C. (1982). The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun. Journal of Consumer Research, 9(2), 132–140. doi:10.1086/208906
- Knutson, B., Rick, S., Wimmer, G. E., Prelec, D., & Loewenstein, G. (2007). Neural predictors of purchases. Neuron, 53(1), 147–156. doi:10.1016/j.neuron.2006.11.010
- Schultz, W., Dayan, P., & Montague, P. R. (1997). A neural substrate of prediction and reward. Science, 275(5306), 1593–1599. doi:10.1126/science.275.5306.1593
- Steg, L. (2005). Car use: Lust and must. Instrumental, symbolic and affective motives for car use. Transportation Research Part A, 39(2–3), 147–162. doi:10.1016/j.tra.2004.07.001
- Belk, R. W. (1988). Possessions and the extended self. Journal of Consumer Research, 15(2), 139–168. doi:10.1086/209154
- Joachims, T., Granka, L., Pan, B., Hembrooke, H., Radlinski, F., & Gay, G. (2007). Evaluating the accuracy of implicit feedback from clicks and query reformulations in Web search. ACM Transactions on Information Systems, 25(2), 7. doi:10.1145/1229179.1229181
- Craswell, N., Zoeter, O., Taylor, M., & Ramsey, B. (2008). An experimental comparison of click position-bias models. WSDM '08. doi:10.1145/1341531.1341545
- Arkes, H. R., & Blumer, C. (1985). The psychology of sunk cost. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 35(1), 124–140. doi:10.1016/0749-5978(85)90049-4
- Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econometrica, 47(2), 263–291. doi:10.2307/1914185
- Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). The IKEA effect: When labor leads to love. Journal of Consumer Psychology, 22(3), 453–460. doi:10.1016/j.jcps.2011.08.002
- Aronson, E., & Mills, J. (1959). The effect of severity of initiation on liking for a group. Journal of Abnormal and Social Psychology, 59(2), 177–181. doi:10.1037/h0047195
- Kamau, C. (2013). What does being initiated severely into a group do? The role of rewards. International Journal of Psychology, 48(3), 399–406. doi:10.1080/00207594.2012.663957
- Pirolli, P., & Card, S. (1999). Information foraging. Psychological Review, 106(4), 643–675. doi:10.1037/0033-295X.106.4.643
- Iyengar, S. S., & Lepper, M. R. (2000). When choice is demotivating: Can one desire too much of a good thing? Journal of Personality and Social Psychology, 79(6), 995–1006. doi:10.1037/0022-3514.79.6.995
- Mochon, D. (2013). Single-option aversion. Journal of Consumer Research, 40(3), 555–566. doi:10.1086/671343
- Mazumdar, T., Raj, S. P., & Sinha, I. (2005). Reference price research: Review and propositions. Journal of Marketing, 69(4), 84–102. doi:10.1509/jmkg.2005.69.4.84
- Huber, J., Payne, J. W., & Puto, C. (1982). Adding asymmetrically dominated alternatives: Violations of regularity and the similarity hypothesis. Journal of Consumer Research, 9(1), 90–98. doi:10.1086/208899
- Agarwal, A., Hosanagar, K., & Smith, M. D. (2011). Location, location, location: An analysis of profitability of position in online advertising markets. Journal of Marketing Research, 48(6). doi:10.1509/jmr.08.0468
- Huang, Q., Zhou, Y., Wu, Z., & Li, X. (2025). From keyword signals to interactive success… Journal of Research in Interactive Marketing. doi:10.1108/jrim-02-2025-0095
- Broder, A. (2002). A taxonomy of web search. SIGIR Forum, 36(2), 3–10. doi:10.1145/792550.792552
- Ghose, A., & Yang, S. (2009). An empirical analysis of search engine advertising: Sponsored search in electronic markets. Management Science, 55(10), 1605–1622. doi:10.1287/mnsc.1090.1054
- Kivetz, R., Urminsky, O., & Zheng, Y. (2006). The goal-gradient hypothesis resurrected: Purchase acceleration, illusionary goal progress, and customer retention. Journal of Marketing Research, 43(1), 39–58. doi:10.1509/jmkr.43.1.39
- Nunes, J. C., & Drèze, X. (2006). The endowed progress effect: How artificial advancement increases effort. Journal of Consumer Research, 32(4). doi:10.1086/500480
- Lewis, M. (2004). The influence of loyalty programs and short-term promotions on customer retention. Journal of Marketing Research, 41(3). doi:10.1509/jmkr.41.3.281.35986
- Liu, Y. (2007). The long-term impact of loyalty programs on consumer purchase behavior and loyalty. Journal of Marketing, 71(4). doi:10.1509/jmkg.71.4.019
- Yi, J., & Lee, S. H. (2025). The effects of subscription-based retail memberships: Changes in consumer purchases on own vs. competitor platforms. Journal of Channel and Retailing. doi:10.17657/jcr.2025.7.31.3
- Cheng, S. Y. Y., White, T. B., & Chaplin, L. N. (2012). The effects of self-brand connections on responses to brand failure. Journal of Consumer Psychology, 22(2), 280–288. doi:10.1016/j.jcps.2011.05.005
- Leibenstein, H. (1950). Bandwagon, snob, and Veblen effects in the theory of consumers' demand. Quarterly Journal of Economics, 64(2), 183–207. doi:10.2307/1882692
- Han, Y. J., Nunes, J. C., & Drèze, X. (2010). Signaling status with luxury goods: The role of brand prominence. Journal of Marketing, 74(4), 15–30. doi:10.1509/jmkg.74.4.015
- Berger, J., & Ward, M. (2010). Subtle signals of inconspicuous consumption. Journal of Consumer Research, 37(4), 555–569. doi:10.1086/655445
- Commuri, S. (2009). The impact of counterfeiting on genuine-item consumers' brand relationships. Journal of Marketing, 73(3), 86–98. doi:10.1509/jmkg.73.3.086
- Plassmann, H., O'Doherty, J., Shiv, B., & Rangel, A. (2008). Marketing actions can modulate neural representations of experienced pleasantness. PNAS, 105(3), 1050–1054. doi:10.1073/pnas.0706929105
- Shiv, B., Carmon, Z., & Ariely, D. (2005). Placebo effects of marketing actions: Consumers may get what they pay for. Journal of Marketing Research, 42(4), 383–393. doi:10.1509/jmkr.2005.42.4.383
- Goldstein, R., Almenberg, J., Dreber, A., и др. (2008). Do more expensive wines taste better? Evidence from a large sample of blind tastings. Journal of Wine Economics, 3(1), 1–9. doi:10.1017/s1931436100000523
- De Angelis, M., Bonezzi, A., Peluso, A. M., Rucker, D. D., & Costabile, M. (2012). On braggarts and gossips: A self-enhancement account of word-of-mouth generation and transmission. Journal of Marketing Research, 49(4), 551–563. doi:10.1509/jmr.11.0136
- Abrate, G., Quinton, S., & Pera, R. (2021). The relationship between price paid and hotel review ratings: Expectancy-disconfirmation or placebo effect? Tourism Management, 85, 104314. doi:10.1016/j.tourman.2021.104314
- Li, X., & Hitt, L. M. (2010). Price effects in online product reviews: An analytical model and empirical analysis. MIS Quarterly, 34(4), 809–831. doi:10.2307/25750706
- Sunada, T. (2026). Why do product prices affect review ratings? Evidence from a Japanese online travel agency. Management Science, 72(8), 6993–7008. doi:10.1287/mnsc.2024.05043
- Thaler, R. H., & Johnson, E. J. (1990). Gambling with the house money and trying to break even: The effects of prior outcomes on risky choice. Management Science, 36(6), 643–660. doi:10.1287/mnsc.36.6.643
- Soman, D. (2001). The mental accounting of sunk time costs: Why time is not like money. Journal of Behavioral Decision Making, 14(3), 169–185. doi:10.1002/bdm.370
- Petrov, N. B., Chan, Y. K. M., Lau, C. N., Kwok, T. H., Chow, L. C. E., Lo, W. Y., Song, W., & Feldman, G. (2023). Sunk cost effects for time versus money: Replication and extensions Registered Report of Soman (2001). International Review of Social Psychology, 36(1), 17. doi:10.5334/irsp.883
- Regan, D. T. (1971). Effects of a favor and liking on compliance. Journal of Experimental Social Psychology, 7(6), 627–639. doi:10.1016/0022-1031(71)90025-4
- Soleymanian, M., & Qian, Y. (2024). From novelty to norm: Uncovering the drivers of virtual tour effectiveness in real estate sales. NBER Working Paper 33204. nber.org/papers/w33204 · рабочая версия, ещё не опубликована в журнале
- Vohs, K. D., Baumeister, R. F., Schmeichel, B. J., Twenge, J. M., Nelson, N. M., & Tice, D. M. (2008). Making choices impairs subsequent self-control. Journal of Personality and Social Psychology, 94(5), 883–898. doi:10.1037/0022-3514.94.5.883
- Hagger, M. S., и др. (2016). A multilab preregistered replication of the ego-depletion effect. Perspectives on Psychological Science, 11(4), 546–573. doi:10.1177/1745691616652873
- Scheibehenne, B., Greifeneder, R., & Todd, P. M. (2010). Can there ever be too many options? A meta-analytic review of choice overload. Journal of Consumer Research, 37(3), 409–425. doi:10.1086/651235
- Chernev, A., Böckenholt, U., & Goodman, J. (2015). Choice overload: A conceptual review and meta-analysis. Journal of Consumer Psychology, 25(2), 333–358. doi:10.1016/j.jcps.2014.08.002
- Hadar, L., Steinhart, Y., Appel, G., & Shani, Y. (2026). The effect of online cart composition on cart abandonment. Journal of Consumer Research. doi:10.1093/jcr/ucag002
- Lo, и др. (2021). Page-level optimization of e-commerce item recommendations. RecSys '21, 495–504. doi:10.1145/3460231.3474242
- Simon, H. A. (1971). Designing organizations for an information-rich world. In M. Greenberger (Ed.), Computers, Communications, and the Public Interest (pp. 37–72). Johns Hopkins Press.
- Nielsen, J. (2006). F-shaped pattern for reading web content. Nielsen Norman Group. www.nngroup.com/articles/f-shaped-pattern-reading-web-content-discovered/ · отчёт NN/g, не рецензируемый журнал
- Pernice, K. (2017). F-shaped pattern of reading on the web: Misunderstood, but still relevant (even on mobile). Nielsen Norman Group. www.nngroup.com/articles/f-shaped-pattern-reading-web-content/
- Lindgaard, G., Fernandes, G., Dudek, C., & Brown, J. (2006). Attention web designers: You have 50 milliseconds to make a good first impression! Behaviour & Information Technology, 25(2), 115–126. doi:10.1080/01449290500330448
- Liu, C., White, R. W., & Dumais, S. (2010). Understanding web browsing behaviors through Weibull analysis of dwell time. SIGIR '10, 379–386. doi:10.1145/1835449.1835513
Возьмите исследование с собой
Один файл: открывается без интернета, все 11 глав, модель с ползунками и 61 источник. Пришлём ссылку на почту и сразу дадим скачать.
Как ссылаться
Материал можно цитировать со ссылкой на эту страницу. У каждой главы свой адрес: например, …/cena-vnimaniya#ch-02.