Как ИИ-бот
заменяет операторов

Сколько стоит
живая поддержка

Ставка оператора поддержки берётся по стране каждого клиента (по часовому поясу из профиля компании), с ночными и выходными надбавками по трудовому законодательству этой страны. Ниже медианы по клиентам.

Сколько стоит
ИИ-бот

Не прайс, а реальные оплаты: последняя завершённая оплата каждого клиента, приведённая к месяцу, кто бы ни платил за месяц, квартал или год. Медиана 16 374 ₽ в месяц; у 80 % компаний от 6 863 ₽ до 30 443 ₽ в месяц.

Результат

Деньги платятся,
а ответа нет

Стоимость оператора не учитывает главного: живой чат на сайте часто просто не работает. Три типичные ситуации.

Бот отвечает всегда
и доводит до заявки

ИИ отвечает за секунды, ночью, в воскресенье и 1 января, и ведёт все разговоры одновременно, без очереди и без «оператор офлайн».

Нерабочее время: среднее по компаниям зоны. Разговоры и заявки: обе зоны B24U за последние 30 дней.

Как считали

Стоимость операторов

Ставка в час по стране клиента, умноженная на часы в месяц: 176 для рабочего дня, 264 для расширенного; для 24/7 ещё 264 ночных и 209 выходных часов с надбавками.

Стоимость бота

Последняя реальная оплата клиента, приведённая к месяцу. Если оплат не было, цена тарифа; если нет и её, медиана оплат по платформе.

Окупаемость

Стоимость операторов, делённая на стоимость бота, у каждой компании.

Экономия

Стоимость операторов минус стоимость бота.

Медианы, а не средние

Медиана устойчива к выбросам и показывает типичную компанию, а не искажённую парой крайних значений.